С более чем 500 миллионами активных пользователей в месяц Snapchat завоевал себе место в сфере обмена сообщениями и фотографиями. Будь то поддержание связи с близкими друзьями через Snapstreaks или отправка случайных обновлений жизни, Snapchat поможет вам. Однако, как и большинство приложений, Snapchat иногда сталкивается с проблемами. Если Snapchat не работает должным образом на вашем телефоне, вот 8 лучших исправлений, которые вы можете попробовать, чтобы приложение снова заработало.
8 советов, как исправить неработающий Snapchat (2022)
Проверьте, не работает ли служба Snapchat
Если Snapchat внезапно перестал работать с вашей стороны, всегда полезно проверить, не работает ли служба. Поскольку Snapchat не размещает страницу статуса в реальном времени, вы можете проверить такие сайты, как Downdetector чтобы узнать, сталкиваются ли другие пользователи Snapchat с проблемами при работе с сервисом. Кроме того, вы также можете следить за Официальная учетная запись службы поддержки Snapchat в Твиттере, где компания публикует обновления об отключениях и простоях серверов.
Закройте Snapchat и войдите повторно
Теперь, если служба Snapchat работает нормально, следующим лучшим решением будет закрыть и перезапустить приложение. Вы можете просто перейти к переключателю последних приложений и провести пальцем по карточке Snapchat, чтобы закрыть приложение. Если это не решит проблему и приложение по-прежнему не работает, вы можете выйти и снова войти в свою учетную запись, чтобы повторно синхронизировать все свои разговоры. Чтобы сделать это на устройстве Android или iOS, выполните следующие действия:
- Откройте Snapchat и коснитесь значка своего Bitmoji (или профиля) в верхнем левом углу экрана. На странице профиля коснитесь «Настройки” в правом верхнем углу.
- Затем прокрутите вниз до нижней части страницы настроек и нажмите «Выйти». После этого снова нажмите «Выйти» во всплывающем окне, чтобы подтвердить свое действие.
Перезагрузите свой iPhone или телефон Android
Одна из простых мер по устранению неполадок, которую вы должны попробовать, прежде чем продолжить, — это перезагрузить телефон. Хотя это может показаться очевидным, простой перезапуск часто может решить проблемы если приложение не открывается или не работает должным образом. Если открытие приложения Snapchat после перезагрузки телефона не помогло, попробуйте другие решения, перечисленные ниже, чтобы исправить проблему с неработающим Snapchat.
Проверьте подключение к Интернету
Еще одно недооцененное решение — проверить подключение к Интернету. Возможно, вы не осознавали, что ваш сетевой провайдер временно сталкивается с проблемами подключения, вы исчерпали лимит данных или просто забыли включить сетевые данные. Вы также можете попробовать переключиться на мобильные данные, если Snaps не загружаются в вашей сети Wi-Fi. Если проблема не устранена и вы потеряли Snapstreak с друзьями, следуйте нашему связанному руководству о том, как вернуть Snapstreak.
Принудительно перезапустить приложение Snapchat
Бывают случаи, когда приложение может начать работать нормально после его перезапуска. Однако, если это не помогло решить проблему, вот как вы можете принудительно остановить приложение Snapchat на своем устройстве Android:
1. Нажмите и удерживайте значок приложения Snapchat, а затем нажмите кнопку «i» во всплывающем контекстном меню. На появившейся странице «Информация о приложении» нажмите «Принудительная остановка», чтобы принудительно выйти из Snapchat.
Примечание: мы не указали путь, которым вы можете следовать в приложении «Настройки» на вашем устройстве Android, потому что он может немного отличаться в зависимости от используемой оболочки Android, например MIUI, One UI или других. В этом руководстве мы использовали Pixel 3 XL под управлением Android 12.
2. Когда появится запрос на подтверждение, выберите «ОК», чтобы принудительно закрыть Snapchat. Попробуйте открыть приложение Snapchat после этого и посмотрите, устранит ли это проблему.
Очистить кеш приложения Snapchat
Еще один простой способ устранения неполадок, связанных с тем, что Snapchat не работает, — очистить кеш приложения. Опция очистки кеша доступна только на устройствах Android. Вам нужно будет удалить и переустановить приложение на вашем iPhone. С учетом сказанного, вот посмотрите, как это работает:
1. Нажмите и удерживайте значок приложения Snapchat, а затем нажмите кнопку «i», чтобы открыть страницу «Информация о приложении». Теперь нажмите на «Хранилище и кеш“.
2. Когда появится страница «Хранилище», нажмите «Очистить кэш», чтобы удалить кеш приложения, хранящийся на вашем устройстве. После очистки кеша откройте Snapchat и посмотрите, устранена ли проблема.
Обновите приложение Snapchat
Новые функции Snapchat могут не работать, потому что вы используете устаревшую версию приложения для обмена сообщениями. В этом случае вы можете попробовать обновить приложение Snapchat из Google Play Store или App Store. На Android откройте Play Store и нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу -> Управление приложениями и устройствами -> Доступные обновления (или нажмите кнопку «Обновить все»). На устройстве iOS откройте App Store и коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу. Затем нажмите кнопку «Обновить» рядом с Snapchat на следующей странице.
Если вы не видели определенных сообщений в Snapchat или не видели ошибки, связанной со старой версией, обновление приложения должно решить проблемы. Вы также можете попробовать переустановить приложение, если обновление приложения не помогло.
Снапы не отправляются? Очистить разговоры в Snapchat
Если вы не можете открыть беседу определенного пользователя, вы можете очистить беседу. Это приведет к удалению всех несохраненных снимков, отправленных вам человеком, поэтому помните об этом. Если вы хотите продолжить, выполните следующие действия, чтобы очистить разговор, чтобы исправить проблему с неработающим Snapchat.
1. Откройте Snapchat и коснитесь Значок Bitmoji (или профиля) в верхнем левом углу экрана. Когда появится экран вашего профиля, коснитесь значка «Настройки» в правом верхнем углу, чтобы просмотреть настройки Snapchat.
2. Затем прокрутите вниз, пока не дойдете до раздела «Конфиденциальность», и выберите опцию «Очистить разговор». Теперь вы увидите список ваших разговоров. Нажмите кнопку «X» рядом с отображаемым именем Snapchat, чтобы очистить их разговор.
3. Когда появится запрос на подтверждение, нажмите «Прозрачный», чтобы очистить разговор в Snapchat. Как отмечает компания, удаление разговора из ленты не приведет к удалению сохраненных или отправленных сообщений в разговоре.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если Snapchat не работает?
Snapchat может не работать из-за проблем с подключением, перебоев в работе сервера, сбоев приложений и т. д. В этой статье мы подробно описали несколько решений для исправления Snapchat, когда он не работает.
Почему Snapchat падает?
Snapchat может выйти из строя, если на вашем телефоне установлено ошибочное обновление приложения или обновления программного обеспечения. Вы можете попробовать обновить приложение Snapchat из Play Store или App Store, чтобы предотвратить сбой приложения при его открытии.
Что делает Clear Cache в Snapchat?
Кэш Snapchat позволяет быстрее работать при использовании приложения. Но вы можете столкнуться с отсутствующими сообщениями или сообщениями, которые иногда не отправляются из-за кеша. Таким образом, функция очистки кеша удаляет все несохраненные снимки, отправленные вам человеком, и предлагает вам чистый просмотр беседы. Резервная копия ваших воспоминаний и сообщения не будут удалены, когда вы очистите кеш приложения Snapchat.
Простые решения для исправления проблемы с неработающим Snapchat
Итак, вот несколько простых способов исправить приложение Snapchat, если оно перестало работать на вашем смартфоне iOS или Android. Лично я обновляю приложение почти всегда, когда у меня возникают сбои. Помогло ли какое-либо из этих изящных исправлений решить надоедливую проблему с неработающим Snapchat? Дайте нам знать об этом в комментариях.
