Повышение осведомленности о безопасности в социальных сетях на работе может быть не таким захватывающим, как, скажем, разработка стратегий взаимодействия с TikTok. Но это по-прежнему важная функция для социальных групп в организациях любого размера.
Это потому, что угрозы в социальных сетях влияют не только на социальные аккаунты вашего бренда. Если с ними не справиться, угрозы безопасности могут проникнуть во всю организацию. Они могут даже угрожать безопасности вашей компании и клиентов.
Чтобы защитить свой бренд и сохранить доверие аудитории, вам необходимо повышать осведомленность о безопасности в социальных сетях.
В этой статье мы рассмотрим некоторые распространенные риски безопасности в социальных сетях. Мы также обсуждаем передовой опыт и способы повышения осведомленности о безопасности в социальных сетях на рабочем месте.
Каковы общие риски безопасности в социальных сетях?
Когда вы активны в Интернете, вы подвергаете себя целому ряду угроз безопасности — от фишинговых атак до кражи паролей. Аналогичные риски связаны с наличием активных учетных записей в социальных сетях.
Эти риски безопасности усиливаются, когда вы отвечаете за управление несколькими учетными записями, обучение сотрудников и поддержание репутации вашего бренда в Интернете.
Вот некоторые распространенные риски кибербезопасности в социальных сетях:
Вредоносное ПО
Вредоносное ПО — это тип вредоносного программного обеспечения. Он проникает на сервер, в сеть или компьютер и предназначен для причинения вреда. Если вредоносные программы заразят учетные записи вашего бренда в социальных сетях, вы рискуете подвергнуть вирусу всю организацию.
Фишинг
Когда хакер выдает себя за авторитетный бизнес или источник, чтобы запросить данные, информацию или деньги, это называется «фишингом». Фишинговые атаки часто обещают вознаграждение в обмен на личную информацию или покупку.
Кража личных данных
Кража личных данных — еще один распространенный риск для бизнеса в социальных сетях — от ловли рыбы до поддельных профилей. Создание поддельного профиля с использованием вашего бренда или образа наносит ущерб вашей репутации. Это также может подвергнуть ваших подписчиков риску. Например, фальшивая учетная запись может проводить раздачу для сбора информации о подписчиках.
Источник
Утечки данных
Утечка данных — это когда конфиденциальные данные о вашей компании, сотрудниках или клиентах скомпрометированы неавторизованным источником.
Мошеннические объявления
Подобно краже личных данных, в социальных сетях также есть мошеннические объявления. В этих мошенничествах учетные записи делают ложные заявления, чтобы обманом заставить клиентов дать им деньги или информацию. Телевизионное шоу Shark Tank недавно поделилось социальной рекламой, предупреждающей своих зрителей о рекламе в социальных сетях от компаний, делающих ложные заявления:
Ущерб репутации
Если какой-либо из вышеперечисленных рисков возникнет в вашей компании, это может сильно повредить репутации бренда. Особенно, если данные клиентов или конфиденциальная информация раскрыты. Доверие ваших клиентов к вашему бренду уменьшится. Чтобы восстановить это доверие, потребуется много усилий и времени.
Хотя эти риски кажутся пугающими, не позволяйте им отпугнуть вашу компанию от активности в социальных сетях. Вы можете предотвратить и смягчить эти риски. Вам просто нужны правильные протоколы, политики и обучение.
Как повысить осведомленность вашей организации о безопасности социальных сетей
Роль безопасности в социальных сетях лежит не только на социальной команде. Каждый член организации играет роль в защите информации о компании, сотрудниках и клиентах.
Вы несете ответственность за то, чтобы все в вашей организации знали о рисках, связанных с социальными сетями. Они также должны знать протоколы для обеспечения безопасности компании и конфиденциальных данных.
Вот несколько способов, которыми ваша социальная команда может повысить осведомленность о безопасности социальных сетей на работе.
1. Создайте политику в отношении социальных сетей
Компании и социальные группы должны поощрять своих сотрудников обсуждать компанию в социальных сетях. В конце концов, защита интересов сотрудников — отличный способ расширить свой охват в социальных сетях. Но вам нужна хорошая политика в отношении социальных сетей, чтобы гарантировать, что все останутся в безопасности в Интернете.
Вот почему создание политики в отношении социальных сетей — это первый шаг к повышению осведомленности о безопасности в социальных сетях. Эта политика должна включать рекомендации и протоколы для сотрудников при использовании социальных сетей.
Политика в отношении социальных сетей предназначена для защиты бизнеса и его сотрудников, обеспечивая соблюдение всех требований. Опишите, чем сотрудники могут и не могут делиться в социальных сетях. Предоставьте рекомендации для людей, работающих с социальными аккаунтами компании.
Сотрудничайте с вашими юридическими, PR и ИТ-командами, чтобы создать комплексную политику в отношении социальных сетей. Он должен охватывать все аспекты безопасности, включая соответствие требованиям, киберугрозы и конфиденциальность.
Когда в создании вашей политики участвует несколько отделов, вы можете быть уверены, что учитываете каждый потенциальный риск.
2. Обучайте своих сотрудников
Окончательная ответственность за безопасность в социальных сетях часто ложится на социальную команду. Но и другие сотрудники тоже играют важную роль. В какой-то степени мы все несем ответственность за обеспечение защиты компании.
Осведомленность о безопасности в социальных сетях начинается, когда в компанию приходят новые сотрудники. Убедитесь, что они знают о политике в отношении социальных сетей и что ей понятно следовать.
Но на этом осведомленность не должна заканчиваться — в конце концов, обучение безопасности в социальных сетях — это непрерывная работа.
Социальная команда может проводить регулярные тренинги, чтобы сотрудники оставались в курсе событий. Эти занятия должны охватывать руководящие принципы компании в отношении социальных сетей и последние риски, связанные с социальными сетями.
Делитесь важными обновлениями платформы, новыми или развивающимися рисками и напоминаниями о вашей политике в отношении социальных сетей. Во время тренировки откройте линию связи. Убедитесь, что люди чувствуют себя комфортно, задавая вопросы о рисках безопасности в социальных сетях.
3. Включите двухфакторную аутентификацию
На данный момент использование двухфакторной аутентификации для входа в онлайн-аккаунты является обычным явлением. Вы используете двухфакторную аутентификацию как для личных, так и для профессиональных учетных записей. Этот метод обеспечивает дополнительный уровень безопасности, поэтому имеет смысл использовать его для учетных записей вашей компании в социальных сетях.
Двухфакторная аутентификация предназначена не только для социальных учетных записей вашей компании. Вы также можете включить его для любых внешних инструментов, которые подключены к вашим учетным записям в социальных сетях.
Поощряйте сотрудников использовать двухфакторную аутентификацию для своих личных учетных записей. Это особенно важно, если они планируют поделиться чем-либо, связанным с компанией.
4. Используйте инструмент для управления доступом к своим учетным записям
Неважно, большая или маленькая у вас команда. Вам по-прежнему нужно быть осторожным с тем, кто имеет доступ к учетным записям вашей компании в социальных сетях.
Например, допустим, вы предоставляете кому-то полный доступ администратора к странице вашей компании в Facebook. Роль администратора может контролировать, кто еще имеет доступ, и даже может запретить людям доступ к странице.
Если человек с полным доступом администратора покинет организацию, это может быстро стать проблемой безопасности. Ваша команда может даже быть заблокирована из учетной записи. Если вы хотите восстановить доступ, вам придется работать с платформой, чтобы разобраться.
Вы можете избежать проблем с безопасностью и доступом, используя инструмент управления социальными сетями (например, Moyens I/O). Это предотвращает прямой доступ людей к вашим учетным записям в социальных сетях. Инструмент может создать дополнительный защитный слой между вашим бизнесом и теми, кто помогает вести учетные записи.
5. Следите за своими социальными аккаунтами
Социальное прослушивание — важная практика, которая применяется ко многим функциям социальной команды, включая безопасность. Когда дело доходит до безопасности, используйте прослушивание социальных сетей для отслеживания подозрительной активности. Если вам нужен краткий урок по прослушиванию социальных сетей, следуйте инструкциям в видео ниже:
Обращайте внимание на необычные попытки входа в систему, подозрительные ссылки в папке «Входящие» или поддельные учетные записи. Если что-то кажется неуместным или подозрительным, отметьте это и предупредите остальных членов вашей команды. Даже если это окажется ложной тревогой, лучше перестраховаться, чем рисковать своими данными или репутацией бренда.
Для создателей Meta принимает дополнительные меры, чтобы помочь защитить вашу личность с помощью Meta Verified. Подписка включает подтвержденный значок, который подтверждает подлинность вашей учетной записи. Подтвержденный также включает в себя дополнительный мониторинг и защиту учетной записи.
Часто задаваемые вопросы о безопасности в социальных сетях
Что такое проблемы безопасности в социальных сетях?
Проблемы безопасности в социальных сетях аналогичны угрозам кибербезопасности. К ним относятся утечка данных, вредоносное ПО или фишинг, поддельные учетные записи и мошенническая реклама.
Почему важна безопасность в социальных сетях?
Безопасность в социальных сетях помогает защитить ваш бизнес, сотрудников и клиентов от киберугроз. Также важно предотвращать риски, которые могут нанести ущерб репутации вашего бренда.
Как вы обеспечиваете безопасность в социальных сетях?
Есть несколько рекомендаций, которые помогут обеспечить безопасность вашего бизнеса в социальных сетях. Начните с четкой политики в отношении социальных сетей, двухфакторной аутентификации, постоянного обучения сотрудников и постоянного мониторинга.
Экономьте время, управляя своим присутствием в социальных сетях с помощью Moyens I/O. Публикуйте и планируйте публикации, находите релевантные конверсии, привлекайте аудиторию, оценивайте результаты и т. д. — все с единой панели. Попробуйте бесплатно сегодня.
