Многие из нас здесь, в США, подписаны на Comcast Xfinity для кабельного, Wi-Fi и/или домашнего телефона. К сожалению, поскольку Comcast имеет неизбежную монополию во многих областях, многим из нас также приходится иметь дело с проблемами Xfinity. Хорошей новостью является то, что вам не нужно всегда звонить в службу поддержки Comcast каждый раз, когда у вас возникают проблемы с вашим сервисом.
У Comcast на самом деле есть приложение под названием Xfinity My Account для iOS и Android. Помимо возможности оплачивать счета и управлять услугами, он имеет удобную функцию устранения неполадок, которые могут возникнуть у вас. Если ваш Wi-Fi не работает или ваш кабель зависает, вы можете выполнять шаги и даже устранять проблемы прямо из приложения.
Проблемы с телевизором Xfinity
Если у вас возникли проблемы с телевизионной службой Comcast Xfinity, вы можете нажать Телевизор в приложении «Моя учетная запись», чтобы просмотреть список доступных вариантов устранения неполадок.
Примечание: Если в вашем доме есть более одного телевизора, подключенного к ресиверу Xfinity, вам сначала нужно выбрать телевизор, который вы хотите отремонтировать.
Когда я впервые перешел на сервис Xfinity X1, у меня были проблемы с зависанием кабельной приставки без всякой причины. Я часто прибегал к этому приложению «Моя учетная запись», чтобы быстро перезагрузить его, что вы все еще можете сделать здесь, нажав Перезагрузите это устройство.
Если у вас проблема немного сложнее, вы можете нажать Устранение неполадок вместо. Сначала он спросит вас, в чем проблема. On Demand может не работать, ваша кабельная приставка ведет себя странно или у вас есть сообщение об ошибке. В любом случае, вы можете выбрать проблему, и Comcast автоматически попытается решить ее для вас. Он спросит, помогли ли внутренние службы, и если нет, вы сможете продолжить устранение неполадок.
В конечном счете, большинство основных проблем можно решить путем перезагрузки устройства, но при необходимости вы также можете записаться на ремонт. Вы всегда можете посмотреть несколько бесплатных фильмов и сериалов онлайн, пока ждете.
Xfinity Проблемы с Интернетом и Wi-Fi
Если вы столкнулись с проблемами с Интернетом или Wi-Fi, количество действий по устранению неполадок, которые можно выполнить в приложении, немного меньше, чем для проблем с телевизором. в Интернет вкладку, вы можете нажать Перезагрузить устройство для перезагрузки маршрутизатора. Хотите верьте, хотите нет, но этот простой трюк может решить массу проблем с подключением.
В противном случае вы можете нажать Общие проблемы и решения чтобы получить удобный список часто задаваемых вопросов, ответов и руководств. Это менее интуитивно понятно, чем Comcast, просто способное удаленно решить проблему автоматически, но все же полезно, если вы готовы прочитать и, возможно, взяться за работу самостоятельно.
Проблемы с голосом Xfinity
Из-за осложнений с
как работают голосовые соединения
, приложение Xfinity My Account мало что предлагает для решения проблем, с которыми вы столкнулись. в
Голос
вкладка, которую вы можете нажать
Общие проблемы и решения
чтобы прочитать что-то, что может вам помочь, например, если у вас возникли проблемы с настройкой голосовой почты. Однако приложение не сможет удаленно восстановить что-либо, связанное с Xfinity Voice.
Локальные отключения
Важно помнить, что иногда проблема, с которой вы столкнулись, не ограничивается только вашим домом. Вот почему, как только вы откроете приложение «Моя учетная запись», Comcast сообщит вам, есть ли какие-либо перебои в вашем регионе, которые могут повлиять на качество обслуживания. Если это так, вы не можете решить проблемы, но обычно они решаются в течение нескольких часов.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с какой-либо из вышеупомянутых служб, но перебоев в работе нет, вы можете нажать Возникли проблемы?для быстрого доступа к ссылкам для устранения неполадок и перезапуска.
